查看我们的常见清洁问题

曼哈顿慵cq9清洁服务公司, 皇后区和纽约市为您提供全天候的帮助. 请浏览我们最常问的问题,还有 cq9 如需进一步协助!

计费 & 支付

我如何付款??

与我们预订意味着有一个安全的方式,我们的客户可以支付清洁费用,我们只接受信用卡付款,我们接受所有主要的信用卡,并将在您的清洁的早晨收取您的信用卡. 要预订,这只能通过我们的 预订页面 并确认您的预订.

所有的付款都是通过Stripe处理的,这是一种安全的支付方式, 256位的ssl加密, pci兼容的系统被世界各地的公司使用和信任.

什么时候付款??

付款发生在清洁的早上,你的信用卡将只在那时被收取.

我可以付现金吗?

与我们预订意味着有一个安全的方式,客户可以支付清洁只接受信用卡付款. 我们接受所有主要的信用卡,并将收取您的信用卡,你有在我们的档案. 我们不接受现金或支票付款.

所有的支付都是通过第三方安全网关Stripe处理的——256位ssl加密, pci兼容的系统被世界各地的公司使用和信任.

如果我被多收了钱怎么办?

我们总是试图避免这些情况,但有时错误确实会发生! 如果你觉得被多收了钱, 请尽快让我们知道,这样我们就可以为您的下一次预订退款或提供信用-无论您喜欢什么!

随时给我们发电子邮件关于你的超额收费 info@antsplayer.com

为什么我在付款后看到$1的收费?

别担心! 这是一个授权借记请求您的发卡银行验证您的信用卡.

这只是暂时的费用,将在接下来的7-10个工作日内退还给您.

我怎样更改我的信用卡信息?

您可以在客户端仪表板上更改信用卡信息.

还有问题吗??

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预订

我如何预订?

向我们预订很容易! 我们的网上预订系统使您的一切更加简单和方便! 只需输入您的家庭的详细信息,我们会做剩下的. 开始预订 在这里.

我应该预订几个小时?

我们的系统会根据你拥有的卧室和浴室的数量计算出推荐的预订小时数, 以及你想选择的其他服务. 我们的预约系统还允许您预约小时服务=按小时/秒的清洁工数量.

然而, 你总是可以选择增加或减少你想要预订的小时数, 取决于你认为什么是合适的. 请注意,如果您预订的时间少于建议的时间, 我们建议你列出你的家,你想要关注的部分,因为我们可能无法做一个完整的和彻底的工作,你的整个家.

我可以预订今天的房间吗?

是的,当然,Lazy Susans接受当天的预订. 预订系统将为Lazy Susans提供3小时的当天预订窗口,即:如果您在预订系统中说在上午10点,那么下一个可用时间将显示1.00pm. 请拨打347 984 9068给酒店老板Michael打电话,他可以推翻这一决定,并将时间向前推进,但只有在创建并确认预订后才能这样做.

我可以要求特定的清洁剂吗?

第一次使用的客户将无法要求一个特定的Lazy Susans专业人员.

但是,回头客将能够通过他们的客户仪表板请求首选清洁剂.

请注意,如果您要求一个特定的清洁器, 下一次清洁的可用性可能没有那么广泛,因为它仅限于您的特定清洁器可用的时间.

我如何取消预订?

您可以通过客户端控制面板取消预订.

请注意,如果您在48小时内取消,将产生40美元的取消费用,24小时内取消费用为80美元.将收取00英镑. 正如你所理解的那样,清洁工已经为你的清洁工作预约好了,并且由于最后一刻的取消而失去了工作.

我如何重新安排预订?

如果您需要重新安排您的预订,您可以在仪表板上进行操作. 如果您有任何问题,请随时给我们发电子邮件 info@antsplayer.com 或者拨打347 984 9068.

请注意,您必须在预订前24小时内重新安排时间, 否则将被处以80元的罚款.

重新安排的更改需要在预约前一天下午5点前完成:您有24小时的时间取消预定的清洁预约. 任何更改在24小时内通知将导致80美元的费用.

取消或重新安排任何时间,只要它是24小时以外的预订. 客户负责重新安排和取消. 给懒人苏珊发邮件重新安排或取消预订是无效的.

如果您决定在清洁开始时间的3小时内取消或重新安排清洁,则将收取3小时的费用,即:收费率除以清洁时间的持续时间x 3小时. 因此,清洁工没有工作,可以接受其他工作.

如果清洁没有取消,清洁人员来清洁,清洁费用将全额收取. 如果清洁工来了,没有得到前台的授权, 洗衣费将全额收取.

客户负责通过Lazy Susans仪表板重新安排或取消清理. 发送给Lazy Susans重新安排或取消清洁的电子邮件是无效的,将不被接受.

如何编辑预订?

您可以通过客户端仪表板编辑您的预订.

请注意,您必须在预订开始时间前至少24小时编辑您的预订, 否则将被处以40美元的罚款.

为什么我不能预定我想要的日期和时间?

我们尽最大努力为您找到适合您的日期和时间的清洁工.

然而, 如果您是临时预订的, 我们可能无法在您要求的日期和时间内为您找到Lazy Susans的专业清洁人员. 如果是这样,没有清洁剂可用, 你必须选择一个不同的日期和时间.

我该如何留下反馈?

在你打扫完之后, 一旦你登录到你的仪表盘,你就可以为你的清洁工留下一个评级和一些反馈. 如果您能抽出5秒钟的时间提供一些反馈,我们将不胜感激——这将直接改善我们为您提供的服务!

我必须回家预订吗? 如果我不在家,我怎么让清洁工进来?

如果你不能回家预约,那也没关系. 你可以把钥匙交给前台或者保洁员的名字——随你的便!

一旦你下定决心, 您可以在结帐过程的附加说明部分留下清洁器的说明. 如果有任何变化,您可以通过客户端仪表板编辑您的指令.

请注意,如果你把钥匙留给清洁工, 懒惰的苏珊不会对任何问题负责.

我可以更改预定的小时数吗?

是的! 你可以这样做 cq9. 但是,请至少提前24小时通知我们.

请注意,这是不能保证的,因为这将取决于清洁的可用性.

我如何取消我的定期预订?

如果某一周你不需要打扫房间, 你可以通过登录你的仪表盘跳过它,然后取消预订.

请完全取消所有未来的预订 cq9.

请注意,您必须在预订开始时间前至少24小时取消预订, 否则将收取80美元的取消费用.

我预订后会发生什么?

放松! 你的家变得干净只是时间问题!

在您预订之后, 您将很快收到一封确认邮件, 我们的“懒惰苏珊”专业人员很快就会帮你打扫房间! 请看看午餐肉,因为它有时会落在那里.

我可以提出特殊要求或在预订中添加说明吗?

当然可以! 在结帐过程结束时的附加说明部分留下任何附加说明或特殊要求. 您还可以随时通过客户端仪表板编辑这些笔记.

请注意,并非所有的要求都能得到满足.

我如何预约定期清洁服务?

您可以选择在我们的结帐过程中预订定期清洁-您可以每周预订一次, 每两周或每月一次,并有折扣. 我们也做一次性预订.

还有问题吗??

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交易 & 优惠券

我可以通过推荐朋友获得积分吗?

是的,当然可以! 请致电+1 347 984 9068或给我们发电子邮件 info@antsplayer.com,我们会把你的推荐码发给你的朋友和家人.

cq9推荐计划, 每个使用您的推荐代码的朋友,您将获得25美元的积分.

我可以将我的折扣应用于现有的预订吗?

不幸的是, 您不能对已经在我们的系统中进行的现有预订应用折扣. 然而, 如果折扣代码未过期,您可以保存此优惠券,以便将来预订时享受折扣.

我如何兑换折扣码?

要兑换折扣代码,您可以在结帐过程中在“折扣代码”框中输入折扣代码. 请注意,一些折扣仅对首次客户有效或可能已经过期.

兑换折扣券或代金券是否有额外费用?

兑换折扣时没有额外的费用-只需在结账过程中输入折扣代码并享受您的折扣!

还有问题吗??

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我的账户

为什么我不能登录?

如果您在尝试登录时看到诸如“用户在数据库中不存在”之类的消息, 请确保您输入了正确的电子邮件地址(您预订时使用的地址)和临时密码, 哪些是我们在您第一次预订后通过邮件发给您的.

如果您仍然无法登录, 请确保您已经点击了我们在您的第一封预订确认邮件中提供的电子邮件验证链接. 这将激活您的帐户, 这意味着您将能够访问您的仪表板来查看和编辑任何即将到来的预订!

我怎么登录?

登录 在这里.

如果您忘记了密码,您可以通过点击“忘记密码”来重置密码?’

如何更改密码?

您可以通过您的客户端仪表盘更改密码-一旦您登录, 转到“帐户详细信息”部分,您可以在那里更改密码.

我在哪里可以看到我即将和过去的预订?

您可以在客户端仪表板上看到所有即将到来和过去预订的详细信息.

我怎样更改我的信用卡信息?

您可以通过客户端仪表板更改信用卡信息, 在“帐户详情”一节下.

如果我忘记了我的密码,我该怎么办?

别担心——点击“忘记密码”?,我们会给你发一封电子邮件,告诉你临时密码, 您登录帐户后可以更改哪些内容.

还有问题吗??

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我们的服务

你们提供租赁结束后的清洁服务吗?

是的,我们当然有。 移动/搬出去打扫 套餐:这是一个深度清洁,价格包括:

  • 清洁公共区域,如厨房和生活区(额外的卧室), 浴室, 办公室, 地下室, 在第三题中选择“extra’s”。
  • 冰箱和冰柜内部的清洁
  • 烤箱内部清洁
  • 在微波
  • 清洁窗户内部
  • 厨房橱柜内部清洁
  • 可清除墙壁上的磨损痕迹
  • 踢脚板上可去除的磨损痕迹
  • 卧室内壁橱(标准2个壁橱)
  • 吊扇(客户必须提供踏步梯)
  • 包括清洁用品

仅针对空置房屋和额外的附加条件,请从下面问题3中的附加条件中选择.

请注意:我们不清洁百叶窗和移动/搬出包装不能调整.

如果您不想要Move in/out包中的所有内容,请留下问题1. 选择“居住”,并填写问题2 & 选择你需要的额外物品,然后用这种方式预订.

cq9标准家庭清洁包括什么?

Lazy Susans专门做普通的 打扫屋子公寓清洁.

当你在懒人苏珊那里预订时, 我们估计和建议的小时数为您的预订根据您的家的大小. 预订时间最少为2小时, 我们也建议你按照建议的时间来做,这样我们的cq9专家就能完成下面列出的所有任务. 然而, 如果是这样的话,你可以选择预订少于建议的时间, 请在确认您的预订后留下留言,以便我们确保您的Lazy Susans专业人员为您清理所有优先区域!

我们的标准Lazy Susans清洁包括以下内容:

每个房间:

  • 擦拭可触及的表面
  • 整理整理
  • 吸尘和拖把地板
  • 空垃圾桶

卧室:

  • 整理床铺
  • 折叠和整理衣物(在合理范围内)

卫生间:

  • 擦洗和消毒厕所,淋浴和水槽
  • 清洁镜子和玻璃表面
  • 将毛巾整齐地折叠和悬挂
  • 对外部机柜和货架进行擦拭和除尘

厨房:

  • 装洗碗机——我们只装了几个盘子,而不是装满水槽
  • 擦拭电器外部
  • 清洁微波炉内部
  • 擦洗并消毒水槽

我们也提供额外的服务, 可根据要求提供(可能会增加您的预订时间):

除外责任:

由于保险责任, 安全约束和其他考虑, 很遗憾,我们不提供以下服务:

  • End-of-lease清洗
  • 外窗清洁
  • 深层污渍、宠物脏物及重污清除
  • 搬运重物(10公斤以上)
  • 清洁超出正常范围的表面
  • 除模具/生物危害
  • 除虫除虫
  • 蒸汽/地毯清洗
  • 绿化百叶窗 & 窗口覆盖

我的cq9专业版什么时候能到?

我们建议我们所有的专业人员至少在预定时间前10分钟到达,以确保他们能够准时开始.

你在我的区域吗?

输入您的邮政编码 这个页面 看看我们是否覆盖了你的区域. 我们一般服务 曼哈顿, 布鲁克林 和王后.

清洁工自带用品吗? 如果我想用我自己的用品怎么办?

我们所有的慵cq9专业人士都配备了自己的 清洁用品 和设备. 如果你愿意,你也可以提供自己的用品.

你们有其他服务吗?

我们还提供以下产品 附加服务,可根据要求提供(这可能会增加您的预订时间):

我怎么知道哪个“cq9”专业人士会帮我打扫房子?

我们所有的慵cq9专业人士都经过了我们广泛的招聘过程, 这使得我们能够建立一个庞大的网络,由友好和经验丰富的清洁人员组成,他们的清洁质量被选中, 可靠性和客户服务.

根据您要求的日期和时间, 我们会为您匹配最适合您工作的Lazy Susans专业人员. 登录 在这里 查看谁被分配到您即将到来的预订.

定价是如何运作的?

定价 是基于所选卧室和浴室的数量(包括厨房和客厅等公共区域). 一旦你选择了所有的东西,包括任何额外的东西,比如烤箱内部, 深层清洁, 柜内, 清洗和折叠等,你会看到总清洗时间将计算总小时数和价格包括销售税. 如果您满意,请继续预订清洁服务. 您将看到一个确认的弹出消息,这是您的确认.

我们还提供按小时预订清洁服务的功能 . 这就是我们所说的自定义清理选项.

如果你愿意, 我们还提供额外的服务,您可以在结账过程中选择-这些额外的服务将为您的预订增加一小时的时间.

还有问题吗??

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政策

你们的取消或改期政策是什么?

重新安排更改需要在预约前24小时以外进行:您在预定的清洁前24小时取消预约. 任何更改在24小时内通知将导致80美元的费用.

取消或重新安排任何时间,只要它是24小时以外的预订. 客户负责重新安排和取消. 给懒人苏珊发邮件重新安排或取消预订是无效的.

如果您决定在清洁开始时间的3小时内取消或重新安排清洁,则将收取3小时的费用,即:收费率除以清洁时间的持续时间x 3小时. 因此,清洁工没有工作,可以接受其他工作.

如果清洁没有取消,清洁人员来清洁,清洁费用将全额收取. 如果清洁工来了,没有得到前台的授权, 洗衣费将全额收取.

客户负责通过Lazy Susans仪表板重新安排或取消清理. 发送给Lazy Susans重新安排或取消清洁的电子邮件是无效的,将不被接受.

你100%满意的保证是怎么做到的?

如果你对工作不是百分之百满意,请 cq9 这样我们就能帮你解决了. 我们将以同样专业的慵cq9服务回岗,确保您满意我们的服务标准.他们只会解决丢失的东西,他们不会重新打扫你的整个公寓.

如果你不满意你的清洁, Lazy Susans的“政策”是在清洁后的7天内将相同的清洁器送回(重新清洁遗漏的区域). 重新清洁只是为了解决任何遗漏的区域,我知道我需要将遗漏区域的照片通过电子邮件发送到michael@lazysusanscleaning.在48小时内.

你们的营业时间是什么时候?

根据您的位置,我们可以进行清理更改的时间. 为了检查, 在这里看看我们的预订流程, 输入您的地址,然后进入“日期和时间”页面. 所有可用的日期和时间,我们可以清洁您的家将显示在那里.

通常, 你可以在早上7点到下午6点之间的任何时间安排一个慵懒的苏珊清洁, 一周7天.

我们的客户支持热线从早上7点到下午6点,每周7天.

还有问题吗??

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信任 & 安全

我怎么能相信我的cq9女仆会把工作做好呢?

我们希望所有的顾客都能有最好的慵cq9体验. 为了确保这一点, 我们所有的cq9管家和专业女佣都经过了严格的招聘程序, 从面对面的面试到五星级清洁工的试清洁. 另外, 我们的专业人员都有国内家居保洁的有偿保洁经验,并提供专业参考.

如果我对清洁不满意,可以退款吗?

万一你对自己的清洁不满意, 我们将为您重新清洁遗漏的地方 在适合你的时间,免费. 我们发送回相同的清洁器,只解决什么是错过了. 这必须在清洁后48小时内报告.

懒惰的苏珊管家会被检查推荐人吗?

是的! 所有cq9的女佣和管家都经过了彻底的背景调查程序,才能加入我们.

你们的女佣和管家投保了吗?

是的! 所有的cq9清洁服务, 公司有全额保险,我们所有的家政保洁员都有公共责任保险. 我们公司自豪地为曼哈顿,皇后区,布鲁克林和新泽西州哈德逊县提供服务.

懒惰苏珊的女佣在他们的领域有经验吗?

是的! 我们所有的“懒人苏珊”管家和女佣都有过有偿家政清洁的经验. 另外, 每个专业人士都必须保持一定的评级才能留在我们的cq9平台上.

cq9的女佣和管家都是专业的吗?

所有cq9的女佣和清洁专业人员都是可靠的,在他们的领域非常有经验. 如果您对为您预订的专业人员感到不舒服,请与我们联系 在这里 请告诉我们您的担忧,以便我们尽快为您找到解决方案. 我们自豪地为曼哈顿和整个纽约市提供服务.

我能把信用卡交易托付给cq9吗?

是的! 您的信用卡信息不会存储在我们的系统中-所有付款都通过Stripe处理, 一个安全的, 256位的ssl加密, pci兼容的系统被世界各地的公司使用和信任.

信用卡付款都是在每次打扫的那天早上处理的.

还有问题吗??

今天就cq9,我们很想听到你的消息!

紧急的问题

我如何联系Lazy Susans清洁服务公司?

cq9服务屋, 曼哈顿的公寓和共管公寓, 布鲁克林和整个纽约市. 无论你需要什么,我们都在这里!  cq9 在这里.

如果我的cq9女佣迟到了,我该怎么办?

当我们招聘“cq9”管家时,守时是最重要的. 但是,如果你的清洁工迟到了,请 cq9 通过电话,我们将帮助您立即解决您的问题.

如果我的懒惰苏珊专业人士没有出现,我该怎么办?

守时和可靠是我们在招聘“懒惰苏珊”专业人士时最优先考虑的两点. 万一你的清洁工没来,请 cq9 通过电话,我们将帮助您立即解决您的问题.

如果我的Lazy Susans清洁专家需要比我预定的时间更多的时间来完成工作,我该怎么办?

在纽约的Lazy Susans,我们会尽力估算你的工作所需的小时数. 然而, 大家都知道, 每个家庭和每个工作都是不同的, 所以你的清洁工可能需要比你原先预定的更多的时间. 如果这种情况发生了,你很高兴清洁工花更多的时间在你家里,请 cq9 更新预订,我们会让您知道额外费用是多少. 或者拨打347 984 9068.

如何提出申索或投诉?

可靠性是我们招聘“懒惰苏珊”专业人士的首要考虑因素. 这是为了确保你的清洁经历顺利进行,没有打嗝. 但是,万一出了什么问题,而你又想提出损害索赔,那就麻烦你了 cq9 我们会立即协助您解决这个问题.

如果丢失了什么,我该怎么办?

可靠性是我们招聘“懒惰苏珊”专业人士的首要考虑因素. 这是为了确保你的清洁经历顺利进行,没有打嗝. 但是,万一出了什么问题,而你又想提出损害索赔,那就麻烦你了 cq9 我们会立即协助您解决这个问题.

如果有东西损坏了我该怎么办?

可靠性和清洁质量是我们招聘Lazy Susans专业人员的首要考虑. 这是为了确保你的清洁经历顺利进行,没有打嗝. 但是,万一出了什么问题,而你又想提出损害索赔,那就麻烦你了 cq9 我们会立即协助您解决这个问题.

还有问题吗??

今天就cq9,我们很想听到你的消息!